Poučení o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů 

Poučení o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů 

Mimosoudní vyřizování stížností a státní dozor 

Dozor v energetických odvětvích a dozor nad dodržováním povinností stanovených zákonem o ochraně spotřebitele v oblasti podnikání v elektroenergetice vykonává Energetický regulační úřad (dále jen „ERÚ“, www.eru.cz). Zákazníci v postavení spotřebitele mohou dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, mimosoudně řešit spory vyplývající ze smlouvy v oblasti elektroenergetiky a plynárenství u ERÚ, a to v  rozsahu jeho působnosti stanovené zákonem č. 458/2000 Sb., energetický zákon.