Služby, na které se můžete spolehnout

Servis výrobků QUANTUM

Servis

Montáž a uvedení spotřebiče do provozu a jeho záruční a pozáruční servis zajišťuje síť vyškolených a k této činnosti autorizovaných servisních techniků, všem servisním technikům poskytujeme odborné poradenství.

Náhradní díly

Garantujeme bezproblémovou dodávků náhradních dílů celého sortimentu prodávaných výrobků z našich skladovacích prostor na centrále ve Vyškově a pro slovenský trh v Bratislavě.

Extranet

Všem servisním technikům, projektantům umožňujeme komunikaci s námi prostřednictvím Q-extranetu, kde mohou získat všechny potřebné informace, seznamy náhradních dílů, ceníky, návody k instalaci, příručky, informace o školeních a jiné materiály.

Působení na českém trhu od roku 1993 jsme si vybudovali servisní síť s 800 smluvními pracovníky, kteří se zabývají instalací, uvedením spotřebičů do provozu, jejich pravidelnou údržbou a opravami plynových zásobníkových ohřívačů vody QUANTUM.

V případě, že potřebujete opravit plynový zásobníkový ohřívač vody QUANTUM, volejte svého autorizovaného servisního technika, který Vám uváděl spotřebič do provozu. Pro provedení kvalitního servisu vždy žádejte pracovníka, který má smluvní vztah s firmou QUANTUM (prokáže průkaznou dokládající spolupráci s QUANTUM, a.s.) Zabráníte tak neoprávněným zásahům do Vašeho plynového zařízení, obdržíte originální náhradní díly dodávané výrobcem a budou Vám poskytnuty všechny výhody záruční opravy.

Odbornost pracovníků

Naši smluvní partneři provádějící servis plynových zásobníkových ohřívačů vody QUANTUM jsou pravidelně odborně školeni. V případě potřeby mohou případně problémy kdykoliv konzultovat s našimi zaměstnanci. Všechny náhradní díly je možné objednat telefonicky či e-mailem, následně budou obratem doručeny na požadovanou adresu.

Kvalifikované spuštění ohřívače

V záručním listě každého plynového zásobníkového ohřívače vody QUANTUM je nalepen QR kód s unikátním kódem, který identifikuje ohřívač. Pracovník servisní organizace, který je oprávněn k uvedení spotřebiče do provozu pro plynové zásobníkové ohřívače vody a kondenzačních kotlů QUANTUM, je povinen po načtení QR kódu se přiřadit k danému ohřívači, v aplikaci vyplnit všechny potřebná pole ( které se dříve vyplňovaly do kartičky ) včetně výrobního čísla, datumu uvedení do provozu a uvést spotřebič do provozu odsouhlaseným kontrolním listem zakonponovaný v aplikaci "Protokol o uvedení do provozu". Protokoly jsou součástí aplikace - digitální karty spotřebiče, včetně všech potřebných informací jako např. "Návodu na montáž, obsluhu a údržbu plynových zásobníkových ohřívačů vody, náhradní díly."

Záruční opravy

Po provedení záruční opravy zašle autorizovaný servisní pracovník na adresu firmy QUANTUM "Montážní list" s vyplněnými údaji vepsaným unikátním kódem QR kódu ohřívače. Tento postup maximálně urychluje proces vyřízení reklamace. Cílem je spokojenost všech zúčastněných stran - zákazníka, servisní organizace i nás - prodejce.

Kontaktujte nás

Máte dotaz nebo chcete pomoci s výběrem?
Volejte nebo nám napište – do 24 hodin se vám ozveme.

Nastavení ukládaní cookies

Používáme cookies k personalizaci obsahu a reklam, k umožnění funkcionalit sociálních sítí a k analýze provozu webových stránek. Informace o provozu a užívání webových stránek Vámi jsou sdíleny s našimi sociálními sítěmi, reklamními a analytickými partnery, kteří je mohou kombinovat s dalšími informacemi, které jste jim poskytli nebo které o Vás sesbírali při užívání jejich služeb.

Povolit vše
Nastavení cookies
Povolit pouze nezbytné

Nastavení cookies